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方案背景
咨詢方法論
咨詢內(nèi)容
方案優(yōu)勢
客戶案例

方案背景

指標是衡量目標總體特征的統(tǒng)計數(shù)值，是狀況表征的基礎(chǔ)。指標體系可使得戰(zhàn)略及落地實施過程可描述、可度量、可拆解，通過指標體系的構(gòu)建可縮短數(shù)據(jù)供應(yīng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用之間的距離，指導(dǎo)經(jīng)營管理能力的提升，促進數(shù)據(jù)價值釋放。指標體系可支持對經(jīng)營管理狀態(tài)進行實時監(jiān)控、盡早發(fā)現(xiàn)問題并有效決策，進而通過指標管理平臺建設(shè)，實現(xiàn)重要指標價值的全面發(fā)掘。國家發(fā)展戰(zhàn)略及監(jiān)管均對指標數(shù)據(jù)提出要求，使得銀行建立標準化、數(shù)字化的指標體系并具備高效、智能的指標服務(wù)能力成為現(xiàn)階段發(fā)展的必然需求。

神州信息通過指標體系咨詢?yōu)殂y行梳理經(jīng)營管理關(guān)鍵要素，提升數(shù)據(jù)治理水平，可有效推動銀行實現(xiàn)經(jīng)營管理數(shù)字化的進程。

咨詢方法論

神州信息銀行指標體系咨詢以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型明確戰(zhàn)略目標及策略分解，經(jīng)由UJM(User-Journey-Map) 模型梳理用戶生命周期及行為路徑，經(jīng)科學(xué)分析將銀行經(jīng)營管理當(dāng)中的價值驅(qū)動因果關(guān)系明確出來，進而設(shè)計相應(yīng)的評價指標，最終通過指標下鉆細分形成指標體系。

在指標體系建設(shè)過程中，需融合外部借鑒、個性分析，以引領(lǐng)前沿發(fā)展和有效落地為標準，打造有自身特色的體系和制度，并與后續(xù)數(shù)字化建設(shè)需求充分銜接，做到全行指標管理和服務(wù)的統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一定義，實現(xiàn)指標全周期運營管理，實現(xiàn)從需求到應(yīng)用開發(fā)至停用下線的有效管理、全程監(jiān)控和運營分析。

通過指標體系助力銀行經(jīng)營管理從結(jié)果管理向過程管理升級。以指標體系為依托實現(xiàn)銀行的過程管理可確保主要經(jīng)營活動都是圍繞銀行長遠發(fā)展方向開展，并使用恰當(dāng)?shù)某晒⒃u價來反映經(jīng)營活動是否達成了計劃目標，從而發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取改進措施，進而幫助高層管理人員快速、全面地掌握所負責(zé)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，集中精力管理對持續(xù)性發(fā)展有關(guān)鍵作用的經(jīng)營活動，合理配置有限的資源，尋找近期利益與長遠戰(zhàn)略目標間的平衡點，進而高效地達成戰(zhàn)略目標。

咨詢內(nèi)容

以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型和 UJM(User-Journey-Map) 模型為理論基礎(chǔ)，充分融合同業(yè)對標及銀行發(fā)展特性，承接戰(zhàn)略發(fā)展需求，打造可有效賦能經(jīng)營管理決策的指標體系，并構(gòu)建指標全生命周期管理規(guī)范，服務(wù)銀行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級。

現(xiàn)狀分析

針對銀行指標體系現(xiàn)狀進行診斷分析，明確問題痛點及需求升級方向。調(diào)研同業(yè)、監(jiān)管等外部機構(gòu)，對內(nèi)部部門、條線進行訪談，形成指標體系建設(shè)方向研判。
制度體系建設(shè)

結(jié)合銀行組織架構(gòu)情況，針對指標管理需求設(shè)計符合銀行自身狀況的制度體系，明確組織架構(gòu)、責(zé)任體系、權(quán)限配置、管理流程等，實現(xiàn)制度層面的指標全生命周期管理。
指標體系構(gòu)建

自上而下與自下而上相結(jié)合，從高層管理人員的戰(zhàn)略目標及一線人員業(yè)務(wù)實踐出發(fā)，篩選對戰(zhàn)略目標影響較大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素間的因果關(guān)系，形成價值驅(qū)動因果模型，進而對關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素設(shè)計相應(yīng)的評價指標，完成重要指標體系的設(shè)計。
指標標準建設(shè)

指標標準是對指標蘊含信息、管理責(zé)任、服務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)容的具象，為指標管理奠定含義完整、口徑明確、歸屬清晰的基礎(chǔ)保障。
指標數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃

規(guī)范系統(tǒng)平臺、部門間指標數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和共享，明確指標數(shù)據(jù)架構(gòu)，為后續(xù)數(shù)字化指標管理提供指導(dǎo)。
指標管理路徑規(guī)劃

現(xiàn)指標價值持續(xù)發(fā)掘和伴隨數(shù)字化進程同步提升。

方案優(yōu)勢

人員能力強

神州信息擁有一大批專業(yè)顧問，一支具有國際化視野和豐富中國實踐經(jīng)驗的咨詢專家隊伍。核心顧問曾服務(wù)于外資咨詢公司、頭部銀行機構(gòu)等權(quán)威機構(gòu)，具有豐富的銀行經(jīng)營管理指標體系建設(shè)經(jīng)驗。
方法論完善

在近四十年的銀行服務(wù)過程中，神州信息對銀行的管理、業(yè)務(wù)、科技均形成了扎實的知識體系積累。在指標體系建設(shè)、數(shù)字化平臺建設(shè)、項目管理等方面形成了完善的方法論體系，可有效支持經(jīng)營管理指標體系的建設(shè)。

客戶案例

某政策性銀行

方案背景
咨詢方法論
咨詢內(nèi)容
方案優(yōu)勢
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